728x90 반응형 전자상거래법2 무료 체험 후 자동결제, 환불 안 되는 조건 진짜로 존재합니다 "무료 체험만 하려고 했는데, 어느새 유료 결제가 되어 있었어요.""취소하려 했더니 환불이 안 된다더군요."최근 스트리밍 서비스, 다이어트 앱, 어학 콘텐츠 등 ‘무료 체험’이라는 명목으로 자동결제를 유도한 뒤, 소비자가 환불을 요구하면 ‘불가’라는 답변을 받는 사례가 꾸준히 증가하고 있습니다. 오늘은 무료 체험 뒤 자동결제에 얽힌 환불 불가 조건의 실체와 함께, 소비자 입장에서 어떻게 예방하고 대응할 수 있는지를 법적 근거와 함께 자세히 설명해드리겠습니다.✅ 무료 체험 = 100% 무료가 아닐 수 있습니다무료 체험이라는 단어는 심리적으로 ‘안심’을 유도하지만, 법적 용어로서의 무료는 결제 조건이 없는 상태여야 합니다.하지만 대부분의 서비스는 다음과 같은 '함정'을 포함합니다.✅ 1. 유료 구독 전환을 .. 2025. 4. 6. 상품 개봉 후 반품, 언제 가능할까? 소비자 기준 총정리 "개봉했으니까 반품 안 됩니다"라는 말, 정말 맞는 걸까요?온라인이나 홈쇼핑 등 비대면 구매가 일상화되면서 상품을 실제로 받아보고 개봉 후 후회하거나 문제가 발견되는 경우가 많아졌습니다.하지만 막상 반품을 요청하면 “포장 개봉 시 반품 불가”라는 답변이 돌아오는 경우도 많죠.그렇다면 정말 상품을 개봉하면 무조건 반품이 불가능한 것인지, 소비자로서의 권리는 어디까지 보장받을 수 있는지 정확하게 알아둘 필요가 있습니다. 전자상거래법상 반품 가능 기준은?소비자는 전자상거래 등에서 물건을 구매한 경우 상품 수령일로부터 7일 이내 청약철회(반품)를 요청할 수 있는 권리가 있습니다.이는 포장을 개봉했더라도 기본적으로 보장되는 권리입니다.단, 아래의 예외 사유에 해당하면 판매자가 반품을 거부할 수 있습니다.반품이 제.. 2025. 3. 29. 이전 1 다음 728x90 반응형
