728x90 반응형 고객클레임사례1 배달음식에서 이물질 나왔을 때, 무조건 보상받을 수 있을까? 법적 기준 총정리 배달앱을 통해 음식을 주문해 기대에 찬 마음으로 한 입 먹었는데 입안에서 모래처럼 씹히는 이물질, 머리카락, 심지어 벌레 같은 것이 나왔다면 그 순간 당황스럽고 화가 나는 건 당연한 일입니다.그런데 이럴 때 단순히 ‘기분 나쁘다’로 끝내지 않고 보상을 요구하거나 법적인 조치를 할 수 있는 기준이 있다는 사실, 알고 계셨나요?이번 글에서는 배달 음식에서 이물질이 나왔을 때 보상 가능 여부, 법적 기준, 실질적 대응 방법까지 정리해드립니다. ✅ 1. 배달음식 이물질, 소비자보호법상 어떻게 해석될까?현행 ‘소비자기본법’과 ‘식품위생법’에 따르면 음식물 안에 이물질이 들어간 경우는 명백한 제품 하자로 간주됩니다.특히 비위생적인 이물질(벌레, 금속조각, 유리조각 등)은 건강상 위해를 유발할 수 있는 위법 행위로 .. 2025. 3. 30. 이전 1 다음 728x90 반응형
